OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,43%
DENÚNCIAS 106 19,85%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 2,25%
DÚVIDAS 71 13,30%
ELOGIOS 3 0,56%
FALE CONOSCO 11 2,06%
RECLAMAÇÕES 117 21,91%
SERVIÇOS 47 8,80%
SUGESTÕES 48 8,99%
URGÊNCIAS 106 19,85%
Quantidade total de manifestações: 534
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,19%
FALE CONOSCO 22 4,12%
PRESENCIAL 7 1,31%
WEBSITE 504 94,38%
Quantidade total de manifestações: 534
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 5 0,94%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,69%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,75%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,19%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,19%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,37%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,94%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,19%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,37%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,19%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 30 5,62%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,37%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,56%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,75%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,19%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 1 0,19%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 19 3,56%
NÃO INFORMADO 59 11,05%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 8,61%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 43 8,05%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 61 11,42%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,50%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 11 2,06%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 11 2,06%
SECRETARIA DE GOVERNO 14 2,62%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SANEAMENTO 88 16,48%
SECRETARIA DE SAÚDE 42 7,87%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 34 6,37%
Quantidade total de manifestações: 509
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 58 10,86%
2018 40 7,49%
2019 53 9,93%
2020 62 11,61%
2021 98 18,35%
2022 65 12,17%
2023 92 17,23%
2024 41 7,68%
Quantidade total de manifestações: 509
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 12 29,27%
FEVEREIRO/2024 12 29,27%
MARÇO/2024 6 14,63%
ABRIL/2024 11 26,83%
Quantidade total de manifestações: 41

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TIAGO FELIX DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

3432-1483

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Antonio Ciriaco, Icapuí - CE CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

07:30 - 13:30

Última manifestação: 18/04/2024 00:16

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