OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 2,39%
DENÚNCIAS 159 22,33%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,69%
DÚVIDAS 87 12,22%
ELOGIOS 10 1,40%
FALE CONOSCO 15 2,11%
RECLAMAÇÕES 172 24,16%
SERVIÇOS 66 9,27%
SUGESTÕES 52 7,30%
URGÊNCIAS 122 17,13%
Quantidade total de manifestações: 712
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,14%
FALE CONOSCO 26 3,65%
PRESENCIAL 11 1,54%
WEBSITE 674 94,66%
Quantidade total de manifestações: 712
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 9 1,26%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,26%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,56%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,14%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,14%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,28%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,70%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,14%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,28%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,14%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 40 5,62%
CONTROLADORIA GERAL MUNICIPAL 4 0,56%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,42%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,56%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,14%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 3 0,42%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 21 2,95%
NÃO INFORMADO 59 8,29%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 6,46%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 70 9,83%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 14 1,97%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 15 2,11%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA DE GOVERNO 24 3,37%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 115 16,15%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 76 10,67%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL 12 1,69%
SECRETARIA DE SAÚDE 88 12,36%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 49 6,88%
Quantidade total de manifestações: 683
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 58 8,15%
2018 40 5,62%
2019 53 7,44%
2020 62 8,71%
2021 98 13,76%
2022 65 9,13%
2023 92 12,92%
2024 93 13,06%
2025 122 17,13%
Quantidade total de manifestações: 683
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 35 27,78%
FEVEREIRO/2025 18 14,29%
MARÇO/2025 21 16,67%
ABRIL/2025 6 4,76%
MAIO/2025 13 10,32%
JUNHO/2025 3 2,38%
JULHO/2025 20 15,87%
AGOSTO/2025 6 4,76%
Quantidade total de manifestações: 122

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 145 20,37%
MASCULINO 171 24,02%
Quantidade total de manifestações: 316
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 82 11,52%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 61 8,57%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 62 8,71%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,14%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,97%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 5,76%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,98%
MESTRADO COMPLETO. 22 3,09%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,70%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,12%
Quantidade total de manifestações: 309
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 135
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 168
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 404
Quantidade total de manifestações: 712

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTO FERREIRA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 14:30

Última manifestação: 21/08/2025 10:21

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