OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 2,22%
DENÚNCIAS 189 23,33%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,48%
DÚVIDAS 90 11,11%
ELOGIOS 11 1,36%
FALE CONOSCO 23 2,84%
RECLAMAÇÕES 200 24,69%
SERVIÇOS 79 9,75%
SUGESTÕES 55 6,79%
URGÊNCIAS 133 16,42%
Quantidade total de manifestações: 810
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,25%
FALE CONOSCO 34 4,20%
PRESENCIAL 11 1,36%
WEBSITE 763 94,20%
Quantidade total de manifestações: 810
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Trânsito Municipal de Icapuí 13 1,60%
Camara Municipal de Icapui 9 1,11%
Cargos em Comissão da Estrutura Administrativa 4 0,49%
Comissão Coordenadora para Monitoramento e Avaliação do Plano Municipal da Educação 1 0,12%
Comissão de Bens Imóveis 1 0,12%
Comissão de Gestão de Carreira 2 0,25%
Comissão de Licitação 5 0,62%
Comissão de Trabalho do Plano Diretor Participativo de Mobilidade Urbana 1 0,12%
Comissão Permanente de Licitação 2 0,25%
Comissão Processante 1 0,12%
Controladoria e Ouvidoria Geral 40 4,94%
Controladoria Geral Municipal 12 1,48%
Departamento Municipal de Trânsito 2 0,25%
Fundo Municipal de Assistência Social 1 0,12%
Fundo Municipal de Educacao 3 0,37%
Fundo Municipal de Saúde e Saneamento 4 0,49%
Fundo Municipal Direitos da Criança e Adolescente 1 0,12%
Instituto de Previdência dos Servidores do Município 3 0,37%
Instituto Municipal de Fiscalização e Licenciamento Ambiental 27 3,33%
NÃO INFORMADO 59 7,28%
Prefeitura Municipal de Icapuí 46 5,68%
Secretaria da Educação 74 9,14%
Secretaria de Cultura e Turismo 15 1,85%
Secretaria de Desenvolvimento, Trabalho, Agricultura e Meio Ambiente 16 1,98%
Secretaria de Esporte e Juventude 1 0,12%
Secretaria de Governo 26 3,21%
Secretaria de Infraestrutura 148 18,27%
Secretaria de Planejamento, Administração e Finanças 84 10,37%
Secretaria de Proteção Social 13 1,60%
Secretaria de Saúde 108 13,33%
Serviço Autonomo de Água e Esgoto 51 6,30%
Quantidade total de manifestações: 773
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 58 7,16%
2018 40 4,94%
2019 53 6,54%
2020 62 7,65%
2021 98 12,10%
2022 65 8,02%
2023 92 11,36%
2024 93 11,48%
2025 145 17,90%
2026 67 8,27%
Quantidade total de manifestações: 773
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 15,94%
FEVEREIRO/2026 11 15,94%
MARÇO/2026 2 2,90%
ABRIL/2026 7 10,14%
MAIO/2026 9 13,04%
JUNHO/2026 10 14,49%
JULHO/2026 9 13,04%
AGOSTO/2026 8 11,59%
Quantidade total de manifestações: 67

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 155 19,14%
MASCULINO 195 24,07%
Quantidade total de manifestações: 350
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 91 11,23%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 7,65%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 69 8,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,12%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 43 5,31%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,86%
MESTRADO COMPLETO. 28 3,46%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,74%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,11%
Quantidade total de manifestações: 337
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 148
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 190
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 469
Quantidade total de manifestações: 810

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Francisco Gicileudo da Costa

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 16:30h

Última manifestação: 22/08/2026 14:09

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