OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,34%
DENÚNCIAS 148 21,61%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,75%
DÚVIDAS 86 12,55%
ELOGIOS 10 1,46%
FALE CONOSCO 14 2,04%
RECLAMAÇÕES 164 23,94%
SERVIÇOS 65 9,49%
SUGESTÕES 51 7,45%
URGÊNCIAS 119 17,37%
Quantidade total de manifestações: 685
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,15%
FALE CONOSCO 25 3,65%
PRESENCIAL 11 1,61%
WEBSITE 648 94,60%
Quantidade total de manifestações: 685
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 9 1,31%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,31%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,58%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,15%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,15%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,29%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,73%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,15%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,29%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,15%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 40 5,84%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,29%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,15%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,44%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,58%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,15%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 1 0,15%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 21 3,07%
NÃO INFORMADO 59 8,61%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 6,72%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 70 10,22%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 14 2,04%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 15 2,19%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,15%
SECRETARIA DE GOVERNO 21 3,07%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 109 15,91%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 74 10,80%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL 12 1,75%
SECRETARIA DE SAÚDE 80 11,68%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 48 7,01%
Quantidade total de manifestações: 657
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 58 8,47%
2018 40 5,84%
2019 53 7,74%
2020 62 9,05%
2021 98 14,31%
2022 65 9,49%
2023 92 13,43%
2024 93 13,58%
2025 96 14,01%
Quantidade total de manifestações: 657
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 35 35,35%
FEVEREIRO/2025 18 18,18%
MARÇO/2025 21 21,21%
ABRIL/2025 6 6,06%
MAIO/2025 13 13,13%
JUNHO/2025 3 3,03%
Quantidade total de manifestações: 96

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 143 20,88%
MASCULINO 168 24,53%
Quantidade total de manifestações: 311
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 80 11,68%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 60 8,76%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 62 9,05%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,15%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 2,04%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 5,99%
DOUTORADO COMPLETO. 7 1,02%
MESTRADO COMPLETO. 21 3,07%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,73%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,17%
Quantidade total de manifestações: 305
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 136
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 163
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 382
Quantidade total de manifestações: 685

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTO FERREIRA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 14:30

Última manifestação: 09/06/2025 11:40

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
pontoturistico0
pontoturistico1
pontoturistico2
pontoturistico3
pontoturistico4
pontoturistico5
logo

Selo ATRICON Prata 2024Selo UNICEF 2021-2024