OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 2,32%
DENÚNCIAS 168 22,95%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,64%
DÚVIDAS 87 11,89%
ELOGIOS 10 1,37%
FALE CONOSCO 20 2,73%
RECLAMAÇÕES 174 23,77%
SERVIÇOS 67 9,15%
SUGESTÕES 54 7,38%
URGÊNCIAS 122 16,67%
Quantidade total de manifestações: 731
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,14%
FALE CONOSCO 31 4,23%
PRESENCIAL 11 1,50%
WEBSITE 688 93,99%
Quantidade total de manifestações: 731
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 9 1,23%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,23%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,55%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,14%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,14%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,27%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,68%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,14%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,27%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,14%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 40 5,46%
CONTROLADORIA GERAL MUNICIPAL 5 0,68%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,27%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,41%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,55%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,14%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 3 0,41%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 21 2,87%
NÃO INFORMADO 59 8,06%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 6,28%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 71 9,70%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 14 1,91%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 15 2,05%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA DE GOVERNO 25 3,42%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 120 16,39%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 79 10,79%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL 12 1,64%
SECRETARIA DE SAÚDE 90 12,30%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 50 6,83%
Quantidade total de manifestações: 697
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 58 7,92%
2018 40 5,46%
2019 53 7,24%
2020 62 8,47%
2021 98 13,39%
2022 65 8,88%
2023 92 12,57%
2024 93 12,70%
2025 136 18,58%
Quantidade total de manifestações: 697
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 35 24,82%
FEVEREIRO/2025 18 12,77%
MARÇO/2025 21 14,89%
ABRIL/2025 6 4,26%
MAIO/2025 13 9,22%
JUNHO/2025 3 2,13%
JULHO/2025 20 14,18%
AGOSTO/2025 6 4,26%
SETEMBRO/2025 9 6,38%
OUTUBRO/2025 5 3,55%
Quantidade total de manifestações: 136

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 147 20,08%
MASCULINO 173 23,63%
Quantidade total de manifestações: 320
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 83 11,34%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 61 8,33%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 64 8,74%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,14%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,91%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 5,60%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,96%
MESTRADO COMPLETO. 23 3,14%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,68%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,09%
Quantidade total de manifestações: 313
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 136
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 172
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 420
Quantidade total de manifestações: 732

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTO FERREIRA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 16:30h

Última manifestação: 17/10/2025 12:10

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