OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 2,26%
DENÚNCIAS 177 23,57%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,60%
DÚVIDAS 88 11,72%
ELOGIOS 10 1,33%
FALE CONOSCO 21 2,80%
RECLAMAÇÕES 180 23,97%
SERVIÇOS 68 9,05%
SUGESTÕES 54 7,19%
URGÊNCIAS 124 16,51%
Quantidade total de manifestações: 751
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,13%
FALE CONOSCO 32 4,26%
PRESENCIAL 11 1,46%
WEBSITE 707 94,14%
Quantidade total de manifestações: 751
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 9 1,20%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,20%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,53%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,13%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,13%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,27%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,67%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,13%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,27%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,13%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 40 5,33%
CONTROLADORIA GERAL MUNICIPAL 8 1,07%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,27%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,40%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,53%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,13%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 3 0,40%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 24 3,20%
NÃO INFORMADO 59 7,86%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 6,13%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 71 9,45%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 14 1,86%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 15 2,00%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,13%
SECRETARIA DE GOVERNO 25 3,33%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 129 17,18%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 79 10,52%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL 12 1,60%
SECRETARIA DE SAÚDE 94 12,52%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 50 6,66%
Quantidade total de manifestações: 716
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 58 7,72%
2018 40 5,33%
2019 53 7,06%
2020 62 8,26%
2021 98 13,05%
2022 65 8,66%
2023 92 12,25%
2024 93 12,38%
2025 145 19,31%
2026 10 1,33%
Quantidade total de manifestações: 716
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 100,00%
Quantidade total de manifestações: 10

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 147 19,57%
MASCULINO 177 23,57%
Quantidade total de manifestações: 324
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 83 11,05%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 61 8,12%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 64 8,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,86%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 5,46%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,93%
MESTRADO COMPLETO. 26 3,46%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,80%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,07%
Quantidade total de manifestações: 317
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 139
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 174
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 435
Quantidade total de manifestações: 751

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTO FERREIRA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 16:30h

Última manifestação: 22/01/2026 19:28

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