OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 2,23%
DENÚNCIAS 179 23,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,57%
DÚVIDAS 89 11,65%
ELOGIOS 10 1,31%
FALE CONOSCO 21 2,75%
RECLAMAÇÕES 185 24,21%
SERVIÇOS 68 8,90%
SUGESTÕES 55 7,20%
URGÊNCIAS 128 16,75%
Quantidade total de manifestações: 764
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,13%
FALE CONOSCO 32 4,19%
PRESENCIAL 11 1,44%
WEBSITE 720 94,24%
Quantidade total de manifestações: 764
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO MUNICIPAL DE ICAPUÍ 9 1,18%
CAMARA MUNICIPAL DE ICAPUI 9 1,18%
CARGOS EM COMISSÃO DA ESTRUTURA ADMINISTRATIVA 4 0,52%
COMISSÃO COORDENADORA PARA MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO PLANO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,13%
COMISSÃO DE BENS IMÓVEIS 1 0,13%
COMISSÃO DE GESTÃO DE CARREIRA 2 0,26%
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 0,65%
COMISSÃO DE TRABALHO DO PLANO DIRETOR PARTICIPATIVO DE MOBILIDADE URBANA 1 0,13%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 0,26%
COMISSÃO PROCESSANTE 1 0,13%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL 40 5,24%
CONTROLADORIA GERAL MUNICIPAL 10 1,31%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,26%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 3 0,39%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 4 0,52%
FUNDO MUNICIPAL DIREITOS DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,13%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 3 0,39%
INSTITUTO MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E LICENCIAMENTO AMBIENTAL 26 3,40%
NÃO INFORMADO 59 7,72%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ICAPUÍ 46 6,02%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 72 9,42%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 15 1,96%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO, TRABALHO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 15 1,96%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,13%
SECRETARIA DE GOVERNO 25 3,27%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 133 17,41%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 80 10,47%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL 12 1,57%
SECRETARIA DE SAÚDE 96 12,57%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 50 6,54%
Quantidade total de manifestações: 729
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 58 7,59%
2018 40 5,24%
2019 53 6,94%
2020 62 8,12%
2021 98 12,83%
2022 65 8,51%
2023 92 12,04%
2024 93 12,17%
2025 145 18,98%
2026 23 3,01%
Quantidade total de manifestações: 729
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 47,83%
FEVEREIRO/2026 11 47,83%
MARÇO/2026 1 4,35%
Quantidade total de manifestações: 23

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 149 19,50%
MASCULINO 179 23,43%
Quantidade total de manifestações: 328
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 84 10,99%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 8,12%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 64 8,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,83%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,65%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 42 5,50%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,92%
MESTRADO COMPLETO. 26 3,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,79%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,05%
Quantidade total de manifestações: 320
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 142
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 175
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 444
Quantidade total de manifestações: 764

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTO FERREIRA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 8862-1188

Whatsapp: (88) 9 8862-1188

Email: ouvidoria@icapui.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. 22 de Janeiro - Secretaria de Administração e Finanças - Icapuí - CE -CEP - 62.810-000

Horário da Ouvidoria

7:30 às 12h e 13h às 16:30h

Última manifestação: 05/03/2026 09:49

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